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Versand- & Zahlungsbedingungen

Postversand - Kataloge & Muster  

Land Muster Katalog
Deutschland 0,90 € 0,00 €
Schweiz 4,90 € 9,90 €
Europa 4,90 € 12,90 €

 

Kataloge und Muster werden mit der Deutschen Post versendet.
Bitte beachte, dass hierfür keine Sendungsverfolgung oder Expressversand möglich ist.

Paketversand - Deutschland 

Lieferung innerhalb Deutschlands ab Lager
Sobald die Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhältst du die Trackingdaten direkt von GLS und
hast Einblick in den Verlauf Ihres Pakets. Je nach gewählter Versandart erhalten Sie das Paket innerhalb
der im Artikel angegebenen Lieferzeit zu folgenden Konditionen:

GLS Standard 
9,90€ - 
Wir versenden deine Waren als Standardversand entsprechend der angegebenen Lieferzeit.

Next Day Express
19,90€ - Wir versenden deine Waren zum nächsten Werktag bis 18:00 Uhr.
Eine Zustellung erfolgt nicht am Samstag, Sonn- und Feiertag. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 14:00Uhr.

13.00 Uhr Express
39,90€ - Wir versenden deine Waren zum nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.
Eine Zustellung erfolgt nicht am Samstag, Sonn- und Feiertag. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 14:00Uhr.

GLS Express Samstag
42,90€ - Wir versenden Ihre Waren zum nächsten Werktag bis 13:00 Uhr, auch samstags.
Eine Zustellung erfolgt nicht an Sonn- und Feiertagen. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 14:00Uhr.

Lieferinformation Zuschnitte
Die Produktionszeiten für Fliesen-Zuschnitte und Teile-Zuschnitte liegen bei  6 - 10 Werktagen zzgl. Versand (Lieferzeit).
Bitte beachte, dass der Expressversand keinen Einfluss auf die Produktionszeit hat. 

Eine Freigrenze für den Versand innerhalb Deutschlands besteht nicht.

 

Inselzuschlag
14,90€ - Dazu gehören folgende Gebiete:
18565 (Hiddensee), 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum),
25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt), 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney),
26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland).

 

Ablauf

Wenn nicht anders im Artikel angegeben, versenden wir die Produkte per GLS Paketversand.
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du die Bestellbestätigung per E-Mail auf die im Onlineshop
angegebene Mailadresse. Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Lieferzeit entsprechend der angegebenen
Lieferzeit im Artikel. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung übermitteln wir die Mailadresse an den Paketdienstleister,
der die Sendungsverfolgung nach Übernahme des Pakets an dich übermittelt. Über den Flex Delivery Service erhältst
du von GLS alternative Zustelloptionen, die du entsprechend der Angaben nutzen kannst. Sie sorgen für die reibungslose
Zustellung des Pakets und eröffnen für den Empfänger zusätzliche Möglichkeiten.
Erhältst du das Paket, bestätigst du mit deiner Unterschrift das Paket ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand
erhalten zu haben. Vermerke daher etwaige Schäden der Verpackung direkt auf dem Unterschriftenfeld im Gerät des
Zustellers. Mit einem Bildnachweis hältst du den Paketzustand und den Umfang der Beschädigung von außen anschaulich fest.

Allgemeine Lieferbedingungen

Bei eventuellen Lieferverzögerungen wirst du umgehend per E-Mail benachrichtigt. Dauerhaft fehlende Lieferfähigkeit
aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. fehlende Selbstbelieferung trotz Deckungsgeschäft oder höhere Gewalt)
bleibt auch nach Vertragsschluss vorbehalten. In diesem Fall werden wir dich unverzüglich auf das bestehende Hindernis hinweisen
und evtl. bereits geleistete Anzahlungen erstatten. Schadensersatz, auch bei verspäteter und unvollständiger Lieferung ist ausgeschlossen.

Paketversand - Europa   

Lieferung außerhalb Deutschlands (GLS)

19,90€ - Zone 1
Belgien, Dänemark, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich

29,90€ - Zone 2
Frankreich, Italien, Polen, Großbrittanien, Estland, Lettland, Slowenien, San Marino, Schweiz

39,90€ - Zone 3
Portugal, Slowakei, Tschechien, Monaco, Norwegen, Spanien, Schweden,

49,90€ - Zone 4
Griechenland, Ungarn, Finnland, Irland, Portugal

Bitte beachte!

- Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern
  (z. B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben
  (z. B. Zölle) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
- Eine Lieferung mit Express-Option ist außerhalb Deutschlands nicht möglich.
- Die Lieferzeit für Paketsendungen ab Lager beträgt außerhalb Deutschlands 5-7 Werktage.
  Abhängig von Zollgrenzen kann die Lieferzeit 10 Werktage betragen.


Lieferinformation Zuschnitte

Die Produktionszeiten für Fliesen-Zuschnitte und Teile-Zuschnitte
liegen bei 6 - 10 Werktagen zzgl. Versand (Lieferzeit).

Inselzuschlag
24,90€ - Frankreich
Korsika (PLZ 20000 - 20900)
14,90€ - Spanien
Balearen (PLZ 07001 - 07899, 15126)


Ablauf

Wenn nicht anders im Artikel angegeben, versenden wir die Produkte per GLS Paketversand.
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du die Bestellbestätigung per E-Mail auf die im Onlineshop
angegebene Mailadresse. Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Lieferzeit entsprechend der angegebenen
Lieferzeit im Artikel. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung übermitteln wir die Mailadresse an den Paketdienstleister,
der die Sendungsverfolgung nach Übernahme des Pakets an dich übermittelt. Über den Flex Delivery Service erhältst
du von GLS alternative Zustelloptionen, die du entsprechend der Angaben nutzen kannst. Sie sorgen für die reibungslose
Zustellung des Pakets und eröffnen für den Empfänger zusätzliche Möglichkeiten.
Erhältst du das Paket, bestätigst du mit deiner Unterschrift das Paket ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand
erhalten zu haben. Vermerke daher etwaige Schäden der Verpackung direkt auf dem Unterschriftenfeld im Gerät des
Zustellers. Mit einem Bildnachweis hältst du den Paketzustand und den Umfang der Beschädigung von außen anschaulich fest.

Allgemeine Lieferbedingungen

Bei eventuellen Lieferverzögerungen wirst du umgehend per E-Mail benachrichtigt. Dauerhaft fehlende Lieferfähigkeit
aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. fehlende Selbstbelieferung trotz Deckungsgeschäft oder höhere Gewalt)
bleibt auch nach Vertragsschluss vorbehalten. In diesem Fall werden wir dich unverzüglich auf das bestehende Hindernis hinweisen
und evtl. bereits geleistete Anzahlungen erstatten. Schadensersatz, auch bei verspäteter und unvollständiger Lieferung ist ausgeschlossen.


Liefereinschränkungen der Lieferländer

Aufgrund Zollrechtlicher Sonderbestimmungen sind folgende Gebiete der oben
genannten Länder von der Lieferung ausgeschlossen:
SpanienCeuta, Kanaren, Melilla
(PLZ 51000 - 51999, 30162, 35000 - 35699, 38000 - 38999, 49581, 52000 - 52999)
Schweiz
Samnaun
(PLZ 7562, 7563)

 

Spezialversand  

Liefergebiete und – kosten

Der Magnetboden wird in einer speziellen Verpackung zzgl. Extrakarton für die Magnetmatte verschickt.
Pro 3qm Bodenplanken wird ein Versandkarton inkl. Spezialverpackung benötigt.
Ab einem Einkauf von 12qm wir die gesamte Bestellung per Spedtition auf Palette verschickt.

Daher ergeben sich folgende Versandkosten in den folgenden Ländern:

Menge/Länder Deutschland Schweiz Niederlande/Österreich Italien
bis 3qm (2 Pakete) 29,90 €  49,90 € 49,90 € 69,90 €
bis 6qm (3 Pakete) 49,90 € 79,90 € 79,90 € 109,90 €
bis 9qm (4 Pakete) 69,90 €

99,90 €

99,90 €  139,90 €
bis 12qm (5 Pakete) 79,90 € 119,90 € 119,90 € 169,90 €
ab 12qm (Spedition) 99,90 € 249,90 € 149,90 €
199,90 €


Ablauf 
Die Lieferung von Produkten, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht für den Paketversand geeignet sind, erfolgt mittels LKW durch
eine Spedition frei Bordsteinkante. Den Liefertermin stimmst du nach der Bestellung direkt mit der Spedition ab. Ab Bordsteinkante
übernimmt der Empfänger den Transport der Ware zum Grundstück oder in das Haus. Sorge am Anlieferungstag daher für ausreichend
Unterstützung, um die Ware zu übernehmen. Mit deiner Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigst du die ordnungsgemäße Zustellung der Ware
und deren Unversehrtheit. Daher ist es notwendig die Verpackung und die Ware auf Mängel zu kontrollieren. Notiere vorhandene Mängel auf
den Lieferschein. Eine zusätzliche Dokumentation per Bildnachweis zeigt den Zustand anschaulich und ist grundsätzlich empfehlenswert. Erst danach
unterschreibst du den Lieferschein und nimmst den Weitertransport in Angriff. Ausführliche Informationen findest du in den einzelnen Abschnitten.

Zustellungshinweise 
Frei Bordsteinkante bedeutet, dass die Lieferung an der nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante nahe der Lieferadresse erfolgt.
Daher spielt die Zugänglichkeit der Straße eine wesentliche Rolle bei der Zustellung. Bitte prüfe vor Abschluss der Bestellung,
ob eine Zustellung per LKW möglich ist. Dazu gehören unter anderem die Zufahrt zum Haus, Maße der Zugangstore, gewichtsbeschränkte
Straßen, Brücken in unmittelbarer Zufahrtsnähe und / oder für den Schwerverkehr gesperrte Straßen.
Eine Zustellung ist bei den folgenden Einschränkungen der Befahrbarkeit nicht möglich:
- Lieferadressen, die sich in einem verkehrsberuhigten Bereich oder einer „Spielstraße“ befinden bzw. nur darüber zugänglich sind. 
- Lieferadressen, die sich in Straßen befinden oder nur darüber zugänglich sind, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem Gesamtgewicht von 40 Tonnen verboten ist.
- Lieferadressen, die sich in Straßen mit einer geringeren Breite als 3,25 m befinden oder nur darüber zugänglich sind oder deren Durchfahrtsbreite durch Hindernisse wie
  durch parkende Fahrzeuge oder einer Baustelle zum Zeitpunkt der Zustellung eingeschränkt ist.
- Lieferadressen, die sich in einer Sackgasse befinden.
  Sind Hindernisse oder Beeinträchtigungen vorhanden oder Sie sind sich der Zustellung per LKW bei Ihren Gegebenheiten unsicher, setzte dich mit unserem Kundenservice
 vor Bestellabschluss in Verbindung, um die Lieferbarkeit zu bewerten.

Lieferzeit
Die Lieferzeit der Speditionsware beträgt 7 – 15 Werktage und ist maßgeblich von der Liefervereinbarung durch den Empfänger mit der Spedition abhängig.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands verlängert sich die Lieferzeit auf 15 – 25 Werktage. Eine Expresslieferung ist bei Speditionsartikeln nicht möglich.
Kommt ein Liefertermin aufgrund der Terminabsprache durch den Empfänger erst nach der angegebenen Lieferzeit zustande, liegt kein Lieferverzug durch
den Verkäufer vor.Weitere Lieferländer sind über den Onlineshop für den Speditionsversand nicht freigegeben und diese Waren können daher nur eingeschränkt
in die belieferten Länder / Gebiete bestellt werden. Eine Transportversicherung ist bis zu einem Warenwert von 3000€ in den Versandkosten enthalten.Für die Zustellung
der Lieferländer sind Einschränkungen in alle Inselgebiete vorhanden. Daher ist die Speditionslieferung nicht für Inselgebiete oder schwer erreichbare Regionen möglich.

Liefertermin vereinbaren
Um die Zustellung per Spedition reibungslos vorzunehmen, gebe bitte alle nötigen Informationen zu deiner Lieferadresse im Bestellvorgang an. Die Telefonnummer zur
Vereinbarung des Liefertermins ist ein wichtiger Bestandteil der Lieferadresse und im Bestellverlauf daher eine Pflichtangabe. Nach Bestelleingang erhältst du von uns
eine Statusnachricht per E-Mail mit den weiteren Details zur Spedition und der Lieferung. Die Spedition setzt sich bei B2C Lieferungen mit dir zur Vereinbarung des Liefertermins
direkt in Verbindung. Bei B2B Lieferungen gilt die Zustellung gemäß Sendungsverfolgung zu den regulären Lieferzeiten. Die Zustellung ist von Montag bis Freitag zwischen
08:00 und 17:00 Uhr möglich und kann nur auf ein Zeitfenster beschränkt werden. Die Vereinbarung einer konkreten Uhrzeit oder einem eingeschränkten Zeitfenster ist aufgrund
logistischer Umstände nicht möglich. Ihre Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters unbedingt erforderlich, dass keine Fehllieferung erfolgt. Je nach
Lieferort sind eingeschränkte Lieferzeiten möglich. Daher ist die Vereinbarung des Liefertermins mit der Spedition Voraussetzung für eine erfolgreiche Zustellung.
Die Sendungsverfolgung der Spedition erhältst du per E-Mail auf die im Onlineshop registrierte Mailadresse.

Zustellung der Ware
Bitte stelle sicher, dass du zum vereinbarten Liefertermin an der angegebenen Lieferadresse zur Übernahme anwesend sind. Falls eine von dir bevollmächtigte Person die
Lieferung annimmt, informiere die annehmende Person über die Kontrollpflicht bei Warenannahme. Bist du am Liefertermin kurzfristig verhindert, setze dich  direkt mit der
Spedition in Verbindung, um die Zustelloptionen abzusprechen. Bist du oder deine Vertretung bei der Zustellung nicht zur Übernahme vor Ort, handelt es sich um ein
selbstverschuldetes Zustellhindernis. Dies führt zu weiteren Kosten, die du im Bereich Zustellhindernis nachlesen kannst. Stelle daher sicher, dass die Übernahme der
Lieferung reibungslos erfolgen kann. Eine Abstellgenehmigung kann nur bei der Spedition direkt erteilt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Abstellung die Kontrollpflicht
der Warenübergabe entfällt und Witterungseinflüsse und / oder der Zugriff Dritter möglich ist. Schäden oder fehlende Inhalte werden im Zuge der Abstellgenehmigung nicht
übernommen. Daher empfehlen wir unbedingt die Ware persönlich zu übernehmen.  

Warenannahme mit Kontrollpflicht
Der Mitarbeiter der Spedition lädt die Ware selbstständig ab und deine Mithilfe ist in der Regel nicht erforderlich. Dennoch kann eine Mithilfe beim Abladen in Einzelfällen notwendig sein.
Ist deine Mithilfe erforderlich, stelle bitte sicher, dass du oder deine Vertretung körperlich im Stande sind ein Gewicht von bis zu 30 kg heben zu können. Spreche die Mithilfe beim Abladen
direkt mit der Spedition bei der Vereinbarung des Liefertermins ab, so dass du entsprechend auf den Fall vorbereitet bist. Mit deiner Unterschrift bestätigst du die ordnungsgemäße Zustellung
in einwandfreiem Zustand. Daher ist nach dem Abladen die Kontrolle der Verpackung und der Ware auf Schäden notwendig. Sind Mängel zu erkennen, gebe diese unbedingt auf dem Lieferschein
an und dokumentiere die Mängel anhand von Bildnachweisen. Die Bilder zeigen den Zustand der Ware und der Verpackung anschaulich und ist daher grundsätzlich empfehlenswert. Erst nachdem
etwaige Mängel auf dem Lieferschein notiert sind, unterschreibe den Lieferschein und übernehmen damit die Ware. Der sichere Transport von Bordsteinkante zu deinem Grundstück obliegt deinem
Risikobereich.

Zustellhindernis  

Paketversand
Tritt einer der unten genannten Gründe oder ein weiterer durch den Empfänger verschuldetes Zustellhindernis ein und die Zusatzfrist ist abgelaufen
oder nicht möglich, erhalten wir die Lieferung zurück.Für den Paketversand setzen sich die Gebühren wie folgt zusammen:

9,90€
Retouregebühr

9,90€
Verwaltungs- und Umverpackungspauschale

zzgl. der Versandkosten für den Neuversand entsprechend dem Zustellland.

Kann die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse ausgeliefert werden (nicht Antreffen des Empfängers, Klingel nicht funktionsfähig, Angaben der
Lieferadresse nicht korrekt oder unvollständig) oder verhindern Gründe, die wir nicht zu vertreten haben, die Zustellung (falsche Adressangabe, fehlende
Beschilderung am Haus, bspw. Neubaugebiet, keine Angabe der Hausnummer, Zugänglichkeit zur Lieferadresse nicht möglich, Fristablauf im Paketshop),
liegt ein durch den Käufer und / oder Empfänger verschuldetes Zustellhindernis vor. In dem Falle erhältst du von uns umgehend eine Nachricht zur Behebung
der Zustellmängel und wir gewähren abhängig der Zustellart und soweit möglich eine Frist, in der die Lieferung kostenfrei erneut eingeleitet werden kann.
Wird diese Zustatzfrist überschritten oder ist keine kostenfreie Zusatzfrist möglich, fallen für versandkostenpflichte Lieferungen weitere Gebühren an.
Sobald wir die Zahlung der zusätzlich angefallenen Kosten erhalten haben, versenden wir die Ware erneut an die angegebene Lieferadresse. Bitte teile uns
Änderungswünsche der Lieferadresse spätestens mit der Zahlung der Zusatzkosten mit, so dass wir diese bei der Lieferung berücksichtigen können.
Um derartige unnötigen Kosten zu vermeiden, behaltebitte die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgung im Blick. Melde dich rechtzeitig beim Kundenservice
vom Paketdienst oder bei resimdo, wenn ein Zustellproblem auftritt / auftreten kann. Nutze alternativ die flexiblen Zustelloptionen in der Sendungsverfolgung.

Speditionsversand

Tritt einer der oben genannten Gründe oder ein weiterer durch den Empfänger verschuldetes Zustellhindernis ein und die Zusatzfrist ist abgelaufen oder
nicht möglich, erhalten wir die Lieferung zurück. Für den Speditionsversand setzen sich die Gebühren wie folgt zusammen:

- Gebühren der Fehllieferung betragen 50 % der Versandkosten Speditionsversand
- Kosten für die Einlagerung 5,90 € / Tag
- Rückführung der Palettenlieferung 70 % der Versandkosten Speditionsversand
- Versandkosten für den Neuversand entsprechend dem Zustellland.

Sobald wir die Zahlung der zusätzlich angefallenen Kosten erhalten haben, versenden wir die Ware erneut an die angegebene Lieferadresse.
Bitte teile uns Änderungswünsche der Lieferadresse spätestens mit der Zahlung der Zusatzkosten mit, so dass wir deine Änderungswünsche
bei der Lieferung berücksichtigen können.    Um diese unnötigen Kosten zu vermeiden, behalten Sie bitte die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgung
im Blick. Melden Sie sich rechtzeitig beim Kundenservice der Spedition oder bei resimdo, wenn ein Zustellproblem auftritt / auftreten kann.

Bezahlung  

Alle angegebenen Preise sind Endpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% beinhalten.
Bei Bestellabschluss sind folgende Zahlungsweisen möglich:
- Vorkasse
- per PayPal
- Sofort.
- Klarna.
- Ratenkauf
- Rechnung
- Apple Pay
- Giro Pay
- ideal
- Kreditkarte

Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der resimdo GmbH.

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